Definition:

Unter dem Begriff Usability versteht man die Benutzerfreundlichkeit einer Webseite oder Anwendung. Sobald ein User eine Seite aufruft, setzt er sich ein Ziel, sei es nun der Gewinn von Informationen, eine Kontaktaufnahme oder Ähnliches. Nun wird in Betracht gezogen, ob der User sein Ziel schnell, zufriedenstellend und mit wenig Aufwand erreichen konnte.

Bedeutung:

Die Benutzerfreundlichkeit ist etwas, das man heutzutage stetig im Auge behalten und in seine Strategie miteinbeziehen sollte. Wird diese bereits während der Entwicklungsphase berücksichtigt, so kann man Nachbesserungen verhindern. Was wird wie genutzt? Werden gewisse Funktionen direkt hinzugefügt oder aber gestrichen, spart man viel Zeit und Geld.
Des Weiteren spielt die Usability in Kombination mit der Kundenzufriedenheit eine große Rolle. Findet sich der User gut zurecht, so wird automatisch ein positives Gefühl vermittelt.
Schlechte Usability wirkt sich dagegen zwar nicht direkt auf das Ranking der Suchmaschinen aus, allerdings sorgt diese für eine geringere Verweildauer und eine erhöhte Absprungrate. Möchte man also die Suchmaschinenoptimierung im Auge behalten und wiederkehrenden Traffic generieren, ist das Thema Usability enorm wichtig.