Führt ein User die vorher definierte und gewünschte Handlung auf einer Webseite aus, so spricht man von Conversions. Der Conversion Funnel konzentriert sich hierbei auf die einzelnen Schritte bis zum eigentlichen Ergebnis. Der Begriff „Funnel“ stammt aus dem Englischen und kann mit „Trichter“ übersetzt werden, was sinnbildlich dafür ist, dass nicht jeder Besucher auch wirklich bis zur gewünschten Handlung kommt, sondern bei jedem Schritt mehr Leute abspringen.

Als Webseitenbetreiber möchte man die Absprungrate auch im Bereich der Conversions natürlich möglichst gering halten, um seine Ziele zu erreichen. Um dies zu erreichen sollte man die Abläufe optimieren und an die Zielgruppe anpassen. Auch der strategische Einsatz von Trust-Elementen kann hierbei helfen.