Sie bestellen einen Artikel auf Amazon, Sie wollen eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, Sie kaufen eine Software für Ihr Unternehmen, doch die erste Frage, die Sie sich stellen, ist: „Ist der Artikel, die Dienstleistung bzw. die Software die richtige – entspricht es meinen Qualitätsansprüchen?“ Haben Sie gewusst, dass ein zufriedener Kunde ca. 3 bis 5 […]