In unserem heutigen Blogbeitrag beschäftigen wir uns mit der Öffentlichkeitsarbeit eines Unternehmens. Dieser Teil der Unternehmenskommunikation steht dem Marketing ein wenig gegensätzlich gegenüber. Im Fachbereich Marketing steht in der Regel der wirtschaftlicher Faktor in Form von zum Beispiel Umsatzsteigerung im Vordergrund, welcher durch den Einsatz von z.B. geeigneten Werbemaßnahmen oder Vertriebsstrategien ansteigen soll. 

Die PR-Abteilung führt dagegen Öffentlichkeitsarbeit durch Überzeugungsarbeit durch. Das bedeutet konkret, dass diese andere Zielgruppen als die Marketing Abteilung ansprechen.

Auch wird PR viel von allgemeinnützigen Organisationen betrieben. Diese verfolgen beispielsweise keinerlei wirtschaftliche Ziele. Sie möchten sich mit Politikern oder Gemeinden vernetzten um so Ihre individuellen Ziele zu erreichen, diese haben jedoch nichts mit Gewinnmaximierung etc. zu tun.

Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

Das soll dennoch nicht bedeuten, dass das Marketing und die Öffentlichkeitsarbeit in zwei vollkommen unterschiedliche Fachbereiche einzugliedern sind. PR wird in vielen Fällen von Marketing Agenturen mit bearbeitet. Nicht mehr all zu viele Unternehmen unterscheiden klar zwischen Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, denn jede gute Marketing Agentur oder jeder gute Marketing hochschul Absolvent sollte in der Lage sein, eine gute PR für ein Unternehmen durchzuführen. Das bedeutet, dass stetig das Ziel verfolgt wird, die Marke des Unternehmens oder das Unternehmen selber mit seinen Dienstleistungen oder angebotenen Produkten in den Köpfen der Kunden, Mitarbeitern, Partner oder auch Investoren etc. in ein positives Licht zu rücken. 

Somit halten wir als Zwischenfazit fest, dass sich Marketing in der Regel auf die Optimierung des Vertriebes von Produkten und Dienstleistungen an den Kunden bezieht. Es ist immer das Ziel, den Absatz von Produkten und Dienstleistungen zu steigern und so eine Gewinnmaximierung für das vertreibende Unternehmen zu erzielen. 

Öffentlichkeitsarbeit richtet sich jedoch nicht nur an eine bestimmte Zielgruppe. Sie ist dafür zuständig, die gesamte Außenwirkung des Unternehmens auf andere zu optimieren. Dazu gehört das Pflegen von Beziehungen zu den Kunden, aber auch zu Partnern, Investoren oder Politikern.

PR, Markenimage und Geschäftsbeziehungen

So ist es zum Beispiel die Aufgabe der PR-Abteilung, Kontakt zu z.B. Journalisten aufzubauen, denn die Meinung der öffentlichen Medien ist für den Aufbau und die Erhaltung einer starken und positiv bestückten Marke enorm wichtig. Es ist wichtig, dass Sie sich mit ihren Inhalten an die richtigen Journalisten wenden. Es nützt Ihnen nichts, wenn Sie in Kontakt mit Journalisten treten, welche rein gar nichts mit Ihrem Geschäftsfeld zutun haben. Es ist immer ratsam, sich im Vorfeld zu informieren, welcher Journalist in Ihrem Geschäftsfeld tätig ist. Falls Sie noch keinerlei Ideen haben, welcher Journalist für Sie in Frage kommt, ist es ein guter Anfang, in großen Buchläden mit sortierten Presseangeboten nach Ihrer Branche zu suchen, diese finden sich Beispielswiese an jedem großen Bahnhof. Dort finden Sie im Impressum der dort vertretenen Schriften oftmals die für Sie und Ihr Unternehmen richtigen Ansprechpartner. Diese können Sie dann im Internet auf z.B. Social Media Kanälen suchen und kontaktieren oder aber auch in der Redaktion selber anrufen. Wichtig ist, dass Sie sich an Journalisten wenden, welche in Ihrem Geschäftsfeld zu Hause sind und etwas von Ihrer Materie verstehen.

Das Markenimage wird, wie wir alle wissen, oft durch Schlagzeilen in den Medien beeinflusst. Aus diesem Grund ist es extrem wichtig, für gute Schlagzeilen zu sorgen, ansonsten könnte das Markenimage stark leiden. Hierbei ist gut zu sehen, dass man Marketing und Öffentlichkeitsarbeit nicht vollkommen getrennt betrachten kann, denn durch eine unzureichende und schlechte Öffentlichkeitsarbeit, aus welcher ein negatives Markenimage bzw. Unternehmensimage entsteht, folgen auch schlechtere Absatzzahlen, welche doch eigentlich durch geeignete Marketingmaßnahmen steigen sollten. 

Auch ist die PR-Abteilung z.B. in den öffentlichen online Medien präsent. Sie treten mit Kunden in Kontakt oder stellen die positiven Aspekte eines Unternehmens oder dessen Stärken in den Vordergrund, um so das Meinungsbild über eben dieses in den Köpfen der Community zu formen. Auch wird durch eine gute PR eine Vertrauensbasis zu Kunden oder Partnern geschaffen. Kommunikation ist also auch in der Wirtschaft sowie im Leben der Schlüssel zum Erfolg. Fehlende oder schlechte Kommunikation kann ganze Beziehungen zerstören. So kann eine schlechte Pressemitteilung, welche darüber hinaus noch fehlerhafte Informationen enthält, schnell dafür sorgen, dass manche Investoren von dem jeweiligen Unternehmen abspringen, und dies wäre ein fataler Verlust für eben dieses. Daher ist es immer wichtig, dass die PR-Abteilung im stetigen und engen Kontakt mit den jeweiligen Verantwortlichen eines Unternehmens steht, sodass stets nur fehlerfreie Informationen weitergegeben werden, welche die PR-Abteilung nach außen trägt.

Abschließend möchten wir Ihnen ein generelles Beispiel darlegen, wie die Gestaltung einer PR-Kampagne in groben Zügen aussehen kann. 

Standpunkt Ihres Unternehmens am Market definieren

Zuerst ist es wichtig, dass Sie den Standpunkt Ihres eigenen Unternehmens am Markt definieren. Dazu müssen Fragen beantwortet werden, welche wie folgt aussehen. Wie bekannt ist mein Unternehmen? Wie wird mein Unternehmen von anderen wahrgenommen? Auf welchen Kanälen bin ich mit meinem Unternehmen vertreten? Über welche Themen berichte ich? Zu welcher Zeit berichte ich über welche Themen?.

Zielgruppen Analyse

Wenn Sie Ihr Unternehmen analysiert haben, sollten Sie beginnen, Ihre Zielgruppe Ihre Zielgruppen zu analysieren. Hierbei ist immer das Geschäftsfeld, in welchem sich Ihr Unternehmen befindet, zu beachten. Schauen Sie nach, ob es Vertreter eben dieser gibt. Eignen sie sich die Gewohnheiten Ihrer Zielgruppe an und machen Sie sich mit dieser vertraut.

Festlegen von Kommunikationszielen und Kernbotschaften 

Danach legen Sie Ihre Kommunikationsziele fest. Bei diesem Schritt lässt sich erneut ein schöner Kontrast zum Marketing feststellen. Es ist wichtig, dass Sie Kommunikationsziele nicht mit Unternehmenszielen verwechseln. Marketing Maßnahmen werden in der Regel getroffen, um Unternehmensziele wie z.B. eine Absatzsteigerung zu verwirklichen. Kommunikationsziele belaufen sich eher auf den Aufbau eines Markenimages oder auf eine Aufmerksamkeitssteigerung in Bezug auf z.B. ein neues Produkt, welches Sie mit Ihrem Unternehmen auf den Markt gebracht haben oder bringen. Formulieren Sie hierbei immer klar, was der Kunde von Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt erwarten kann. Stellen sie die Kernmerkmale klar und deutlich in den Vordergrund und veröffentlichen Sie diese auf Kanälen, auf denen Ihre Zielgruppe aktiv ist.

Budgetierung und Erfolgsanalyse

Lassen Sie jedoch niemals Ihre Zeit und Ihr Budget ausser acht. PR ist in der Regel kostengünstiger als Marketing. Dennoch ist es wichtig, Ihren Erfolg durch die PR-Kampagne zu messen. Verwenden Sie hierzu ein geeignetes Analysetool und schauen Sie, wie erfolgreich die getroffenen Maßnahmen waren.