Im Übergang in das neue digitale Zeitalter wurde innerhalb des Online Marketing stark auf E-mail Marketing gesetzt. Auch wir erinnern uns an diese Zeit, in welcher wir noch einen Blogbeitrag verfassten, welcher den Namen „Newsletter attraktiv gestalten, aber wie?“ trug.
In diesem Blog erwähnten wir, dass E-Mail Marketing immer und immer wichtiger wird, da sich die Zeiten, indem man seinen Kunden noch per Post informierte, dem Ende neigen.

Damals beschäftigte uns die Frage, weshalb so wenige Unternehmen auf Newslettersysteme auf Ihrer Webseite zurückgreifen und daraus resultierend wollten wir Ihnen eine Anregung darlegen, wie Sie Ihren Newsletter attraktiv für Ihre Kunden gestalten können.

Heute aber möchten wir uns mit einer anderen und aus unserer Sicht aktuelleren Fragestellung befassen. Diese lautet, wie Sie es dem Titel des Blogs schon entnehmen können, ist E-Mail Marketing Tod? Wir fragen uns, welche Vor- und Nachteile E-Mail Marketing hat und welchen Einfluss die Politik auf eben dieses nimmt.

E-Mail Marketing in Form eines Newsletter stellte schon damals immer einen stetigen schweren Grad zwischen Verachtung und Akzeptanz beziehungsweise Nutzen dar. Als Unternehmen sollte es immer das Ziel sein, dem Kunden stets qualitativ hochwertigen Content anzubieten, sodass er von den übermittelten Daten, Schriften etc. profitieren kann. Andernfalls könnte sich das E-Mail Marketing in Form eines Newsletters schnell als Plage herauskristallisieren. Wir kennen es alle, ein abonnierter Newsletter wird in vielen Fällen lediglich nervig und bietet keinen Mehrwert. Aus diesem Grund haben wir schon damals empfohlen, hochwertigen Content zu verwenden, dem Kunden eine einfache Abmeldeoption ein zu richten und den richtigen Zeitraum für die Versendung der Mail zu nutzen. Wenn Sie diesbezüglich mehr wissen möchten, lesen Sie sich doch einfach unseren alten oben benannten Blogbeitrag durch.

Der Blick in die heutige Zeit

Anders als von vielen Menschen vorerst angenommen steigen die Zahlen der versendeten E-Mails. Grund dafür ist oftmals der Onlinehandel, denn für diesen benötigt man eine Form der Kommunikation. Diese Kommunikation kann nur online stattfinden, meist in Form von E-Mails. Doch E-Mails werden nicht nur zur Kommunikation gebraucht, heutzutage werden massenhaft Bestellbestätigungen oder Rechnungen etc. via E-Mail versendet.

Heute müssen wir beachten, dass es viele verschiedene Formen von E-Mail Marketing gibt. E-Mail Marketing bedeutet nicht immer zwingend gleich das Versenden eines Newsletters. Auch werden häufig Mails Versand, welche der Kundenbindung dienen oder ein Feedback vom Kunden einfordern, welches dem eigenen Unternehmen in der Prozessoptimierung behilflich ist.

Der Einfluss der Politik auf E-Mail Marketing und dessen Nachteile

In dieser Thematik nutzen wir zur Veranschaulichung das beliebte Beispiel des Newsletter, welcher von Unternehmen und online Händler an Kunden sowie potentielle Kunden versendet wird.
Mit der Inkraftsetzung der Datenschutz-Grundverordnung ( DSGVO ) am 25.Mai.2018 hat die Bundesregierung für enorm viel Gesprächsstoff gesorgt. Der Kerngedanke der DSGVO, nämlich der Schutz von personenbezogenen Daten sowie auch der freie Datenverkehr innerhalb des Europäischen Binnenmarktes klingen in der Theorie ja wirklich super, in der Praxis wurden jedoch viele Unternehmen vor eine große Herausforderung gestellt, all die in der DSGVO geforderten gesetzlichen Vorgaben umzusetzen und stetig einzuhalten. Heute wissen wir, dass die Einhaltung der DSGVO von sehr hohem Stellenwert ist, bei Missachtung drohen hohe Strafen.
Wenn Sie sich als Unternehmer also für einen Newsletter entscheiden, muss Ihnen bewusst sein, dass mit diesem heutzutage noch mehr Arbeit verbunden ist, als zu damaliger Zeit. Neben der ständigen Verfassung von neuen Newsletter Inhalten und dessen Gestaltung kommen nun auch gewisse rechtliche Vorgaben auf Sie zu. So benötigen Sie zum Beispiel die Einverständniserklärung für den Versand Ihres Newsletters von dessen Empfänger. Darüber Hinaus muss dem Nutzer mit jeder E-Mail die Möglichkeit gegeben werden, sich von dem Newsletter abzumelden, ist dies nicht der Fall, können Sie als Unternehmer diesbezüglich belangt werden. In diesem Bereich sollten Sie immer auf die Beratung eines jeweiligen Fachanwaltes zurückgreifen. Dieser kann Ihnen alle Rahmenbedingungen zur Güte darlegen.

Die Vorteile von E-Mail Marketing

Neben den zuvor benannten Richtlinien und Nachteilen hat E-Mail Marketing natürlich auch einige Vorteile für Sie und Ihr Unternehmen. Jeder Unternehmer vertreibt bestimmte Produkte oder Dienstleistungen. Alles läuft nach einem klaren Prinzip, welches da heißt, Angebot und Nachfrage. Klingt doch erstmal recht simpel, oder? Leider ist die Fragestellung, was wünscht sich der Kunde, nicht immer so einfach zu beantworten. Je nach Produkt oder Dienstleistung muss ich mein Business auf meine Zielgruppe anpassen. Wichtig ist natürlich, dass ich meinen Kundenstamm kenne und mir Feedback einhole, sodass ich mein Business auf den Markt und die Nachfrage anpassen kann.

Diesbezüglich ist E-Mail Marketing eine wunderbare Option, um Feedback von den Kunden zu generieren. Durch E-Mail Marketing wissen Sie genau, was für Ihren Kundenstamm interessant ist und was nicht. Sie wissen wie viele Mails Sie versendet haben und Sie können ebenfalls nachvollziehen, wie die Kunden auf die von Ihnen versendeten Mails reagiert haben.

Falls Sie mit Ihrem Unternehmen verschiedene Zielgruppen ansprechen, ist es durch E-Mail Marketing möglich, diese Kunden individuell anzusprechen.

Fazit

Unserer Ansicht nach ist die Zeit des E-Mail Marketing noch lange nicht beendet. E-Mail Marketing stellt einen wesentlichen Bestandteil im Onlinemarketingmix dar, welcher jedoch gut durchdacht sein sollte. Denken Sie daran, dass ein Newsletter auch einiges an Arbeitszeit in Anspruch nimmt. Achten Sie auf hochwertigen Content und alle rechtlichen Vorgaben.