Social Media – mehr Aufwand als Nutzen?
Bei einem Thema sind sich die meisten Online Marketing Agenturen einig: „Social Media ist für beinah jedes Unternehmen unerlässlich.“
Dennoch ist dieser Bereich auch in der heutigen Zeit noch nicht in allen To-Do-Listen zu finden. Die Möglichkeit sich zu vernetzen, sei es über XING, Instagram, Facebook oder andere Plattformen, sollte auf jeden Fall genutzt werden.
Wir selbst sind auf beinah jeder Social Media Plattform vertreten; selbstverständlich kostet dies viel Zeit, doch den Nutzen, den wir daraus ziehen, wollen wir nicht missen.
Durch Social Media Plattformen besseren Kundensupport anbieten
Potenzielle Kunden, aber auch Ihre Bestandskunden, nutzen mit großer Wahrscheinlichkeit Social Media Kanäle wie Facebook und Instagram. Seien Sie dort präsent, wo Ihre Kunden präsent sind, beantworten Sie gestellte Fragen zeitnah und freundlich. Gerade potenzielle Kunden finden eine schnelle und nette Beantwortung gut, und bedanken sich meistens mit einem „Like“, wodurch Ihre Reichweite weiter steigt.
Social Media Reichweite ist enorm relevant
Die Reichweite, die Unternehmen im Social Media Bereichen erzielen können, kennt beinah keine Grenzen. Laut aktuellen Studien benutzt fast jede/r Bürger/in eine Social Media Plattform, meistens sogar mehrere (über 78%).
Hat man sein Handy in der Hand, so ist einer der ersten Schritte der Besuch besagter Plattformen. Dies geschieht ohne Druck, sodass die Nutzer sich Zeit lassen, um alle wichtigen Informationen nachzuholen.
Beachtlich und nicht außer Acht zu lassen: Die tägliche Nutzung. Dadurch können Sie die Chance ergreifen, jeden Tag aufs Neue für Ihre Firma oder Ihr Anliegen zu werben.
Welche Möglichkeiten bietet Social Media für Unternehmen Selbstverständlich können Sie mit Facebook oder Instagram Werbung schalten. Doch alleine Ihre Präsenz lässt Sie für potenzielle Kunden besser aussehen. Nicht nur das Sie einen weiteren Eintrag in den Suchmaschinen haben, Sie können dauerhaft mit Ihren Kunden im Kontakt bleiben, Feedback einholen und sich somit immer weiter optimieren sondern auch die Bindung zu Ihren Kunden steigern.
Ihr Image wird gestärkt
Sind Sie in der Lage Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert zu bieten, so verbessert sich das Image Ihrer Firma stetig. Hierbei ist wichtig zu erwähnen, dass man selbstverständlich Produkte und Dienstleistungen vorstellt, doch ist Social Media kein reiner Werbekanal. Die Kunden erwarten auch Einblicke von Ihrem Team und „Insider-Informationen“. Diese wollen ein Teil Ihrer Firma sein, nutzen Sie diese Ambition und binden Sie Ihre Stammkunden an sich.
Social Media Plattformen sind die neue Suchmaschine
Viele Kunden suchen bereits heute über Kanäle wie Facebook nach Unternehmen. Anders als bei bekannten Suchmaschinen wie Google, sieht man meistens im Social Media Bereich das Unternehmen von einer anderen Seite. Kunden möchten nicht nur das Produkt bzw. die Dienstleistung erwerben, Sie kaufen eigentlich auch die Personen, die dahinter stecken.
Sie heben sich von Ihren Mitbewerbern ab
In der heutigen Zeit, in der das Gründen von Unternehmen beliebter ist als jemals zuvor, braucht man ein Alleinstellungsmerkmal oder sollte sich zumindest abheben.
Das Feedback der Kunden kommt schneller bei Ihnen an
Ein Kunde, der Ihnen eine negative Kritik übermittelt, bietet Ihnen die einmalige Chance sich weiterzuentwickeln. Des Weiteren haben Sie die Chance zu begeistern, indem Sie z.B. einen Gutschein übermitteln oder das Problem von lösen. Das Schlimmste, das einem/einer Unternehmer/in passieren kann, ist dass ein verärgerter Kunde kein Feedback übermittelt und einfach nie wieder etwas bestellt oder beansprucht. Doch auch positive Kritik kann leicht ausgewertet werden und ist, wenn diese sogar öffentlich ist, die beste Werbung, die man sich wünschen kann.
Virale Effekte nutzen, um Reichweite zu generieren
Haben Sie gewusst, dass Bilder und Zitate am liebsten geteilt werden? Mit den richtigen Beiträgen kann man somit eine enorm große Reichweite erzielen und kostenlos neue potenzielle Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen. Wie schön wäre wohl folgende Situation: Sie stellen ein Foto von Ihrem Mitarbeiter ein, der am Telefon sitzt und freundlich einen Kunden berät. Ihre Community findet dieses Bild toll und gibt Ihnen einen „Like“ und „teilt“ dieses Bild. Alle Freunde dieser Person sehen dieses Bild und „liken“ bzw. „teilen“ es erneut und es entsteht eine Art Schneeballprinzip. Wäre toll – und ist sogar möglich!
Letztlich ist Social Media für jedes Unternehmen der richtige Weg. Doch aufgrund Ihres Tagesgeschäfts haben Sie meistens nicht die Zeit dazu. Noch schwieriger ist es, auf der Plattform die richtige Zielgruppe anzusprechen und die richtigen Hashtags zu nutzen. Aus diesem Grund haben wir uns unter anderem das Ziel gesetzt, Unternehmen dabei zu unterstützen, die richtige Aktivität zu finden und Sie monatlich zu betreuen. Sprechen Sie uns gerne darauf an, wir beraten Sie wie gewohnt unverbindlich und gratis.
Doch jeder Schritt im Social Media Bereich ist ein Wichtiger. Nehmen Sie sich doch einfach zu Anfang ein Mal die Woche Zeit und informieren Sie mit einem Beitrag, was es Neues in Ihrem Unternehmen gibt. Sie werden merken, wie schnell Sie Interessenten finden und wie Ihre Community stetig wachsen wird.